Chính Sách Bảo Mật 79pet

Điều 1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 79pet ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website tại địa chỉ https://79pet.net cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ người dùng nào trên toàn thế giới khi truy cập nền tảng 79pet. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

79pet thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng và phù hợp với từng người dùng:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung khi cần thiết;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay);
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua email hoặc live chat với đội ngũ hỗ trợ 79pet.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, lịch sử điều hướng trong nền tảng;
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Điều 7 về Chính sách Cookie;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS cụ thể).

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 79pet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy như: đối tác thanh toán (để xác minh giao dịch), dịch vụ xác minh danh tính độc lập (để phòng chống gian lận), hoặc các công cụ phân tích kỹ thuật số hợp pháp.

Loại Dữ Liệu	Mục Đích Thu Thập
Họ tên, ngày sinh, email	Tạo và quản lý tài khoản người dùng
CCCD / Hộ chiếu	Xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận
Thông tin ngân hàng / ví điện tử	Xử lý nạp tiền và rút tiền an toàn
Địa chỉ IP, thiết bị	Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường
Lịch sử cá cược	Cá nhân hoá dịch vụ, tuân thủ quy định chơi có trách nhiệm
Cookie, dữ liệu phiên	Cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

79pet sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập, quản lý tài khoản; xử lý giao dịch nạp/rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng;
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người dùng thực, ngăn chặn rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp;
3. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi 24/7;
5. Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn;
6. Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện, tính năng và hiệu năng hệ thống;
7. Giao tiếp tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Điều 4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

79pet không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ Thiết Yếu

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác vận hành dịch vụ thay mặt 79pet, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Microgaming, Spribe, Ezugi), và dịch vụ xác minh danh tính độc lập. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

79pet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh của toà án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.

Điều 5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

79pet áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 79pet;
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả hồ sơ nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tuỳ chọn cho tài khoản người dùng;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.

5.2. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch;
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký kỹ thuật (server logs): Tối đa 12 tháng;
• Cookie phiên: Xoá khi kết thúc phiên trình duyệt (tuỳ loại cookie).

Điều 6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 79pet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 79pet đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết;
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định;
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Điều 7. Chính Sách Cookie

7.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 79pet. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên của bạn, cải thiện hiệu suất tải trang và cá nhân hoá trải nghiệm người dùng.

7.2. Các Loại Cookie 79pet Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng (đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên). Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa dùng;
• Cookie phân tích: Dùng để đo lường lưu lượng truy cập và phân tích hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu được tổng hợp, không định danh cá nhân).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng.

Điều 8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

79pet không có ý định thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nền tảng áp dụng hệ thống xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Điều 9. Liên Kết Đến Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng 79pet có thể tích hợp hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, v.v.) và cổng thanh toán. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật riêng của họ và 79pet không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba trước khi sử dụng.

Điều 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

79pet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 79pet sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Điều 11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 79pet qua các kênh sau:

• 📧 Email: [email protected] (tiêu đề: "[Bảo mật dữ liệu] — Yêu cầu của bạn")
• 💬 Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 79pet, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• ⏱️ Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc