Điều Khoản & Điều Kiện 79pet

Điều 1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "79pet": Website, ứng dụng web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 79pet tại địa chỉ https://79pet.net.
• "Người dùng" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 79pet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 79pet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi do 79pet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện và thời hạn riêng.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động liên quan đến số dư tài khoản.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Nền tảng 79pet chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 21 tuổi. 79pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, và tài khoản của những người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.2. Một Tài Khoản Trên Một Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 79pet. Nghiêm cấm việc:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc địa chỉ IP;
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác;
• Sử dụng tài khoản của người khác dù có sự cho phép;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 79pet.

Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư hiện có.

2.3. Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thay đổi thông tin cá nhân cần được thông báo kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ 79pet. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

2.4. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 79pet khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Báo cáo ngay lập tức cho 79pet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

79pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.

Điều 3. Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

79pet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank). Các quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tuỳ phương thức);
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương tiện thanh toán đứng tên chính mình;
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc sử dụng thông tin thanh toán gian lận.

3.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Các quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền về ví điện tử: 15–30 phút trong giờ hành chính;
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: 1–24 giờ làm việc;
• 79pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng kỳ (ngoại trừ trường hợp được chấp thuận đặc biệt).

Điều 4. Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

4.1. Điều Kiện Chung Về Đặt Cược

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng 79pet đều mang tính ràng buộc và không thể huỷ sau khi đã xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 79pet sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của kết quả trò chơi.

4.2. Lỗi Kỹ Thuật Và Sự Cố Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, mất kết nối, hoặc hiển thị thông tin sai lệch trên nền tảng, 79pet có quyền:

• Huỷ bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng;
• Hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng về tài khoản người dùng;
• Từ chối chi trả các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống.

4.3. Hành Vi Nghiêm Cấm Trong Cá Cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công nghệ hỗ trợ không được phép;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả;
• Khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền qua hoạt động cá cược (đặt cược hai chiều với mục đích chuyển đổi tiền);
• Bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng số dư và tiền thưởng tài khoản.

Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 79pet đều có các điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo mỗi ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. 79pet có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng được cấp trong các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ điển hình:

• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 — yêu cầu vòng cược x25 trên tổng số tiền thưởng;
• Thưởng hoàn tiền hàng tuần — không yêu cầu vòng cược, có thể rút trực tiếp;
• Thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000 — yêu cầu bạn bè hoàn thành nạp tiền đầu tiên.

Chi tiết yêu cầu vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.3. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

79pet áp dụng hệ thống giám sát để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược một cách không tự nhiên, hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận ưu đãi. Khi phát hiện lạm dụng, 79pet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Điều 6. Chơi Có Trách Nhiệm

79pet đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự tạm khoá tài khoản, giới hạn thời gian chơi và yêu cầu tự loại trừ lâu dài. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 7. Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 79pet — một tài liệu riêng biệt nhưng là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này. Người dùng đồng ý cho phép 79pet thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân vì mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Để xem chi tiết, vui lòng truy cập trang Chính sách bảo mật.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, hệ quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố lưới điện, tấn công mạng từ bên thứ ba);
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Microgaming, v.v.) trên nền tảng;
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Điều 9. Chấm Dứt Dịch Vụ

79pet có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác. Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 79pet — số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 10. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 79pet qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng (hoạt động 24/7). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết bởi bên trọng tài độc lập được hai bên chỉ định.